ความเป็นกลางและความเป็นอิสระ
ALT ตอบคำถามเดียว คือทำได้จริงหรือไม่ และได้เท่าไร เราไม่ตอบว่าจะทำให้ดีขึ้นได้อย่างไร เพราะห้องปฏิบัติการที่ออกแบบผลิตภัณฑ์แล้วมารับรองเอง ไม่ใช่ห้องปฏิบัติการ
- ALT ไม่ขาย ไม่ออกแบบ ไม่กำหนดสเปก และไม่จัดหาผลิตภัณฑ์ที่เราทดสอบ
- ALT ไม่ให้คำแนะนำลูกค้าว่าจะปรับผลิตภัณฑ์อย่างไรเพื่อให้ได้ผลตามเป้าหมาย
- ผลจากห้องปฏิบัติการไม่ถูกโน้มน้าวจากผู้ที่พัฒนาชิ้นทดสอบ หรือจากการที่ลูกค้าว่าจ้างที่ปรึกษารายใด
- หากลูกค้าต้องการคำแนะนำด้านการออกแบบหรือการแก้ไข เราแนะนำที่ปรึกษาด้านอะคูสติกอิสระที่ลูกค้าเลือกเอง โดยเสนอมากกว่าหนึ่งราย และเราไม่รับค่าแนะนำ
- ค่าตอบแทนของบุคลากรไม่ผูกกับผลลัพธ์ของการวัดในทุกรูปแบบ
- ความสัมพันธ์ใดที่อาจถูกมองว่าเป็นภัยต่อความเป็นกลาง จะถูกระบุ บันทึก และบริหารจัดการ ตามข้อ 4.1 ของ ISO/IEC 17025
ตัวอย่าง
ต้นแบบ A วัดได้ Rw 42 เดซิเบล เรารายงานตามนั้น ที่ปรึกษาที่ลูกค้าเลือกเองไปตรวจสอบสาเหตุและเสนอแนวทางปรับปรุง ต้นแบบ B ส่งมา เราวัดอย่างเป็นอิสระได้ Rw 47 เดซิเบล เราก็รายงานตามนั้น โดยตลอดกระบวนการเราไม่เคยมีความเห็นว่าผลลัพธ์ควรออกมาเป็นเท่าไร