บริการซ่อมและบำรุงรักษาเครื่องมือ
เครื่องมือที่สอบเทียบไม่ผ่านไม่ได้แปลว่าต้องทิ้งเสมอไป เราวินิจฉัย เสนอราคา ซ่อม และสอบเทียบใหม่ และเราจะบอกตามตรงเมื่อการซ่อมไม่คุ้มค่า
สอบเทียบไม่ผ่าน กับ เครื่องเสีย ไม่ใช่เรื่องเดียวกัน
เมื่อเครื่องวัดระดับเสียงกลับมาพร้อมผลนอกเกณฑ์ยอมรับ คำถามแรกไม่ใช่จะซ่อมอย่างไร แต่คืออะไรที่เปลี่ยนไป เครื่องที่ค่าเบี่ยงเบนอย่างช้า ๆ และสม่ำเสมอตลอดย่านความถี่ ถือเป็นพฤติกรรมปกติตามอายุการใช้งาน และมักต้องการเพียงการปรับแต่ง ส่วนเครื่องที่ค่าถูกต้องที่ 1 kHz แต่ผิดที่ปลายย่านความถี่ กำลังบอกอีกเรื่องหนึ่ง และเครื่องที่ผิดเฉพาะที่ระดับเสียงสูงหรือเฉพาะการถ่วงน้ำหนักแบบใดแบบหนึ่ง ก็บอกอีกเรื่องหนึ่ง การซ่อมก่อนที่จะรู้ว่าเป็นกรณีใด คือวิธีที่ทำให้เครื่องมือที่ยังใช้ได้กลายเป็นค่าใช้จ่ายก้อนโต
ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือทุกเครื่องที่ส่งเข้ามาซ่อมจะถูกสอบเทียบหรือตรวจสอบการทำงานก่อนเสมอ ผลการวัดต้องมาก่อนความเห็น และนั่นยังหมายความว่า หากปรากฏว่าเครื่องยังอยู่ในเกณฑ์ยอมรับ ซึ่งเกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คนส่วนใหญ่คิด โดยเฉพาะเมื่อข้อสงสัยเริ่มจากการเทียบกับเครื่องอื่นในภาคสนาม คุณก็จะได้ใบรับรองการสอบเทียบแทนที่จะได้ใบเรียกเก็บค่าซ่อม
สิ่งที่เราพบบ่อยที่สุด
- ไมโครโฟนเสียหาย ไมโครโฟนวัดเสียงเป็นชิ้นส่วนที่เปราะบางและสัมผัสสภาพแวดล้อมมากที่สุดในระบบ ทั้งความชื้น ฝุ่น การตกกระแทก หรือการไม่ใส่ฟองน้ำกันลมขณะใช้งานภาคสนาม ล้วนแสดงผลเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ย่านความถี่สูง ก่อนที่ใครจะสังเกตเห็นบนหน้าจอเสียอีก
- ปรีแอมป์และขั้วต่อบกพร่อง อาการคือค่าอ่านไม่ต่อเนื่อง มีสัญญาณรบกวนที่เกิดและหายเมื่อขยับสาย หรือระดับเสียงที่เปลี่ยนเมื่อจับตัวเครื่อง
- ตัวสอบเทียบเสียงเบี่ยงเบน ตัวสอบเทียบเสียงเองก็เป็นเครื่องมือวัดชนิดหนึ่ง บางครั้งเครื่องวัดที่ดูเหมือนเบี่ยงเบน แท้จริงคือเครื่องที่ถูกตรวจสอบด้วยตัวสอบเทียบที่เบี่ยงเบนไปเอง
- ปัญหาแบตเตอรี่และจุดสัมผัส การกัดกร่อนที่ขั้วแบตเตอรี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งของอาการทำงานผิดปกติในเครื่องมือที่ใช้งานในสภาพชื้น ซึ่งในประเทศไทยก็คือทุกเครื่อง
- ความเสียหายทางกายภาพและหน้าจอ ทั้งกระจกร้าว ปุ่มกดเสีย ขาตั้งกล้องหัก ดูเผิน ๆ เป็นเรื่องภายนอก แต่เป็นตัวชี้ขาดว่าเครื่องยังใช้งานภาคสนามได้จริงหรือไม่
การซ่อมทำให้ใบรับรองฉบับก่อนหน้าใช้ไม่ได้
นี่คือประเด็นที่มักถูกมองข้าม และเป็นประเด็นที่ทำให้ผู้ใช้เสียงานได้จริง ใบรับรองการสอบเทียบอธิบายสภาพของเครื่องมือ ณ สภาวะหนึ่งในวันที่หนึ่งเท่านั้น เมื่อเปิดเครื่อง เปลี่ยนชิ้นส่วน หรือปรับแต่ง คำอธิบายนั้นย่อมใช้ไม่ได้อีกต่อไป ใบรับรองไม่ได้แค่เก่า แต่เป็นโมฆะ การวัดใด ๆ ที่ทำหลังจากนั้นโดยอ้างอิงใบรับรองเดิมย่อมไม่มีหลักฐานรองรับ และหากผลการวัดนั้นถูกใช้ในรายงานการปฏิบัติตามกฎหมาย เอกสารประมูล หรือความเห็นผู้เชี่ยวชาญ ก็ถือว่ามีความเสี่ยง
ดังนั้นการซ่อมทุกครั้งที่นี่จึงจบด้วยการสอบเทียบ ไม่ใช่แค่การทดสอบการทำงาน เครื่องมือจะออกจากห้องปฏิบัติการพร้อมใบรับรองฉบับปัจจุบันที่อธิบายสมรรถนะ ณ ตอนนี้ และพร้อมประวัติการบริการที่ระบุว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง หากคุณถูกตรวจประเมิน เอกสารสองฉบับนี้คือคำตอบ
ส่วนใดอยู่และไม่อยู่ในขอบข่ายการรับรอง
การซ่อมเป็นบริการทางเทคนิคและไม่ใช่กิจกรรมที่อยู่ในขอบข่ายการรับรองในตัวเอง ไม่มีการรับรองห้องปฏิบัติการใดครอบคลุมการเปลี่ยนชิ้นส่วน ส่วนการสอบเทียบที่ตามมาหลังการซ่อมเป็นคนละเรื่อง สำหรับเครื่องวัดระดับเสียง ตัวสอบเทียบเสียง และไมโครโฟนวัดเสียง อยู่ในขอบข่ายการรับรอง ISO/IEC 17025 ของเรา ใบรับรองเลขที่ 24-LB0054 ส่วนเครื่องวัดเสียงติดตัวบุคคล ทรานสดิวเซอร์การสั่นสะเทือน และปรีแอมป์ การสอบเทียบหลังการซ่อมสอบกลับได้แต่อยู่นอกขอบข่ายดังกล่าว เราระบุไว้บนใบรับรองทุกครั้งว่าเป็นกรณีใด
- รับเครื่องมือและลงทะเบียน
- ตรวจสภาพขาเข้าและจัดทำรายงานสภาพ
- สอบเทียบหรือตรวจสอบการทำงานเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง
- ระบุข้อบกพร่องและเสนอราคาซ่อม โดยไม่เริ่มงานก่อนได้รับอนุมัติจากคุณ
- ดำเนินการซ่อม
- สอบเทียบขั้นสุดท้ายหลังการซ่อม
- ส่งคืนเครื่องมือพร้อมใบรับรองและประวัติการบริการ
เมื่อไรที่เราจะแนะนำว่าไม่ควรซ่อม
เราไม่มีส่วนได้ส่วนเสียกับผลลัพธ์ เราไม่ได้ขายเครื่องมือ ดังนั้นใบเสนอราคาซ่อมจากเราจึงไม่ใช่ก้าวแรกของการขายเครื่องใหม่ให้คุณ ความเป็น independent นี้คือเหตุผลทั้งหมดที่ควรถามเรา
- ค่าซ่อมใกล้เคียงกับมูลค่าของเครื่องมือที่ใช้งานได้ในระดับเทียบเท่ากัน
- ข้อบกพร่องอยู่ที่ชิ้นส่วนที่ไม่สามารถจัดหาได้อีกต่อไป ทำให้ซ่อมจนถึงสภาพที่เราจะออกใบรับรองให้ไม่ได้
- ทำให้เครื่องกลับมาทำงานได้ แต่ไม่สามารถทำให้กลับเข้าเกณฑ์ตามระดับชั้นเดิม เครื่องวัด Class 1 ที่คืนสภาพได้เพียงระดับ Class 2 ย่อมไม่ใช่เครื่อง Class 1 อีกต่อไป และเราจะไม่ออกใบรับรองว่าเป็นเช่นนั้น
- เครื่องมือมีประวัติเสียซ้ำหลายครั้ง ซึ่งโดยทั่วไปหมายความว่าการเสียครั้งถัดไปกำลังจะตามมา
สิ่งที่ควรส่งมาพร้อมเครื่องมือ
- ไมโครโฟนและปรีแอมป์ที่ใช้งานคู่กันเป็นประจำ เครื่องวัดระดับเสียงถูกสอบเทียบในฐานะชุดอุปกรณ์ที่คุณใช้วัดจริง ไม่ใช่ตัวเครื่องเพียงลำพัง
- ตัวสอบเทียบเสียงที่คุณใช้ตรวจสอบในภาคสนาม หากมี เพราะบ่อยครั้งเป็นต้นเหตุที่แท้จริง และการสอบเทียบทั้งคู่พร้อมกันจะขจัดข้อสงสัยนั้น
- ใบรับรองการสอบเทียบครั้งก่อน หากมี การเปรียบเทียบกับผลครั้งล่าสุดคือวิธีแยกแยะระหว่างการเบี่ยงเบนกับข้อบกพร่อง
- คำอธิบายสั้น ๆ ว่าคุณสังเกตเห็นอะไร ประโยคอย่าง อ่านค่าต่ำกว่าเครื่องอีกตัว 3 เดซิเบล มีประโยชน์ต่อช่างมากกว่าคำว่า ใช้งานไม่ได้ อย่างมาก
- ฟองน้ำกันลม สายสัญญาณ และอุปกรณ์ประกอบใด ๆ ที่สภาพของมันอาจมีผลต่อค่าที่อ่านได้
รับซ่อมเครื่องมือที่ไม่ได้ซื้อจากที่นี่หรือไม่
รับ เราเป็นห้องปฏิบัติการ ไม่ใช่ตัวแทนจำหน่าย เราไม่ได้ขายเครื่องมือที่เราทดสอบและสอบเทียบ ดังนั้นคุณซื้อมาจากที่ใดจึงไม่มีผลกับเรา เรารับดูแลเครื่องมือวัดเสียงและการสั่นสะเทือนหลากหลายยี่ห้อ
จะเริ่มงานโดยไม่ถามก่อนหรือไม่
ไม่ เราจะระบุข้อบกพร่องและเสนอราคาก่อน จะไม่มีการเปิดเครื่องหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนใด ๆ จนกว่าคุณจะอนุมัติใบเสนอราคา หากผลการวินิจฉัยเปลี่ยนไปจากที่คาดไว้ คุณจะได้รับแจ้งก่อนที่ค่าใช้จ่ายจะเปลี่ยน
เครื่องวัดของเราให้ค่าต่างจากเครื่องของเพื่อนร่วมงาน แสดงว่ามีเครื่องหนึ่งเสียใช่หรือไม่
ไม่จำเป็น เครื่องมือสองเครื่องอาจอยู่ในเกณฑ์ยอมรับทั้งคู่แต่ยังให้ค่าต่างกันได้ โดยเฉพาะที่ปลายย่านความถี่หรือที่ระดับเสียงต่ำใกล้ระดับเสียงรบกวนพื้นฐานของเครื่อง วิธีเดียวที่จะยุติข้อสงสัยคือการสอบเทียบ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการซ่อมเครื่องที่ไม่ได้เสีย
ระหว่างที่เครื่องอยู่ที่นี่ ขอยืมเครื่องสำรองได้หรือไม่
ให้บริการตามคำขอและขึ้นกับความพร้อมของเครื่อง กรุณาแจ้งตั้งแต่ตอนจองคิว ไม่ใช่หลังจากส่งเครื่องมาแล้ว เนื่องจากข้อจำกัดอยู่ที่ความพร้อมของเครื่องสำรอง
- รับเครื่องมือและลงทะเบียน
- ตรวจสภาพขาเข้าและจัดทำรายงานสภาพ
- สอบเทียบหรือตรวจสอบการทำงานเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง
- ระบุข้อบกพร่องและเสนอราคาซ่อม โดยไม่เริ่มงานก่อนได้รับอนุมัติจากคุณ
- ดำเนินการซ่อม
- สอบเทียบขั้นสุดท้ายหลังการซ่อม
- ส่งคืนเครื่องมือพร้อมใบรับรองและประวัติการบริการ